Politique d’expédition

Politique d’échange et de retour  Goldhair Pro

1. Avez-vous une politique d’échange ou de remboursement ?

Chez Goldhair Pro, nous nous engageons à offrir des produits capillaires professionnels de la plus haute qualité.

Pour des raisons d’hygiène, de sécurité et d’intégrité des produits, tous les produits capillaires Goldhair Pro sont considérés comme des ventes finales. Aucun remboursement ni échange n’est offert une fois la commande expédiée.

Nous ne pouvons accepter aucun retour ou échange pour les produits suivants :

  • Shampooings

  • Conditionneurs

  • Masques capillaires

  • Traitements capillaires (Botox, Nanoplastie, protéines, etc.)

  • Huiles capillaires

  • Produits coiffants

  • Produits ouverts, utilisés ou altérés

  • Produits achetés avec un code promotionnel ou en solde

Cette politique garantit que chaque client reçoit des produits neufs, authentiques et sécuritaires.

2. Puis-je échanger un produit si je change d’avis ?

Nous ne pouvons accepter les échanges pour des raisons de préférence personnelle, de changement d’avis ou d’erreur de sélection.

Nous vous recommandons de bien lire les descriptions produits ou de contacter notre équipe avant votre achat afin de vous assurer que le produit correspond à vos besoins.

3. Que faire si mon produit arrive endommagé ou défectueux ?

Si vous recevez un produit endommagé ou défectueux, veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la réception de votre commande à :

info@goldhair.pro

Veuillez inclure :

  • Votre numéro de commande

  • Une description du problème

  • Des photos claires du produit et de l’emballage

Après vérification, Goldhair Pro pourra, à sa discrétion, offrir :

  • Un remplacement du produit, ou

  • Un crédit en boutique

4. Puis-je retourner un produit ouvert ?

Non. Pour des raisons strictes d’hygiène et de sécurité, aucun produit ouvert ou utilisé ne peut être retourné ou échangé.

Cette politique est conforme aux normes de l’industrie des soins capillaires professionnels.

5. Qui est responsable des frais d’expédition ?

Les frais d’expédition ne sont pas remboursables.

Dans le cas exceptionnel d’un retour autorisé, le client est responsable des frais de livraison, sauf si le produit est confirmé défectueux par notre équipe.

Nous recommandons fortement d’utiliser un service avec numéro de suivi, car Goldhair Pro n’est pas responsable des colis perdus ou endommagés pendant le transport.

6. Combien de temps faut-il pour traiter une demande ?

Notre équipe traite les demandes dans un délai de 24 à 48 heures ouvrables.

7. Comment puis-je contacter Goldhair Pro ?

Pour toute question concernant votre commande, veuillez nous contacter :

Email : info@goldhair.pro
Site web : www.goldhair.pro

téléphone: 514-619-6202

8. Adresse de retour (si autorisé)

Goldhair Pro
www.goldhairp.pro

195 rue Saint-Charles Ouest local 305
Longueuil, Québec, Canada