Politique de remboursement

1.  Avez-vous une politique d’échange ou de remboursement?

  Nous sommes heureux d’échanger vos produits  non-ouvert qui aura été acheté en ligne pour votre choix dans les 10 jours suivant votre commande. Pour des raisons d’hygiène, nous échangeons uniquement les articles qui n’ont pas été ouverts, portés ou altérés.  Aucun remboursement, échange seulement. 

** Tous les accessoires achetés avec un code de réduction sont considérés comme des articles en vente finale et ne sont pas éligibles pour un retour ou un échange. Vous ne pouvez retourner ou échanger des outils de coiffure professionnels GOLDHAIR que si l’article a été acheté à prix régulier et des frais de remise en stock peuvent s’appliquer**

Tous les produits de soins capillaires sont vente finale, aucun retour ou échange.

2.  Puis-je échanger ma commande?

 Vous pouvez échanger votre commande  UNIQUEMENT si les produits n’ont PAS été ouvertes et n’ont pas été retirées de l’emballage dans les 10 jours suivant la réception de votre commande. 

3.  Pourquoi les produits GOLDHAIR  sont-elles non échangeables si elles sont ouvertes?

Nous prenons les questions d’hygiène et de sécurité publique au sérieux et ne permettons pas les articles ouverts pour la sécurité de tous nos clients. Nous ne sommes pas seuls, d’autres fournisseurs ne permettent pas les retours d’articles ouverts pour les mêmes raisons.

4.  Comment puis-je échanger mes produits non ouverts

Vous devez d’abord nous contacter à info@goldhair.pro dans la période d’échange de 10 jours. Tous les échanges doivent être accompagnés d’une copie de votre facture. Nous vous fournirons alors notre adresse de retour et nos instructions.

5.  Dois-je payer pour l’expédition de mon échange?

Vous êtes responsables de tous les frais de livraison et nous vous recommandons d’envoyer votre échange avec un numéro de suivi, car GOLDHAIR  ne sera pas tenu responsable des retours perdus. Des frais d’expédition associés à l’envoi de votre échange seront appliqués.

 

6.  Quand recevrai-je mon échange?

Nous vous enverrons les différentes options qui offre a vous lorsque le retour est effectuer.

7.  Comment puis-je vous contacter?

Vous pouvez nous contacter par e-mail à Info@goldhair.pro et nous vous répondrons dans les 48 heures ouvrables.

8. Où dois-je retourner mes produits?

GOLDHAIR PRO

info@goldhair.pro